Wahrscheinlich nicht die beste Willkommensnachricht.
Manchmal versagen automatisierte Systeme auf die peinlichste Art und Weise, und dieser Hotelbildschirm ist ein Paradebeispiel dafür. Anstatt den Gast mit Namen oder einer neutralen Begrüßung zu empfangen, kombinierte das System Flugdaten mit einem Gaststatus auf die denkbar unglücklichste Weise. „Distressed Virgin“ ist wahrscheinlich eine Verschmelzung von „Distressed Passenger“ und „Virgin Atlantic“, aber aus dem Kontext gerissen ist es urkomisch unangemessen – und definitiv nicht die Art von Nachricht, die man auf dem Hotelfernseher sehen möchte.
Diese Art von Fehler zeigt, wie blindes Vertrauen in die Automatisierung ohne ordnungsgemäße Filterung oder menschliche Aufsicht zu peinlichen Ergebnissen führen kann. Was als aufmerksame Geste gedacht war, endete als unangenehmer Moment für den Gast und als Markenpanne für das Hotel und die Fluggesellschaft. Ein kleines menschliches Korrekturlesen hätte allen viel Fremdscham erspart.
